4000/4006与4008电话业务介绍

什么是4000号码？

联通4000电话正式启用，4000电话区别于4006电话，是中国联通与网通合并之前开启的企业直线，也属于全国统一的号码，同4006电话一样，4000电话也是10位号码。至此，新联通拥有4006和4000两个企业直线号码，共拥有200万个号码。 4000电话功能与4006电话一致，属于全国统一号码，号码共有10位，可以绑定转接固话，手机小灵通，设置多种转接方式，并有丰富的附加功能：彩铃，录音，留言，导航，防伪验证等等。

什么是4006电话?

　中国联通4006业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
　　对需要4006业务的呼叫中心客户，需要申请一个“4006xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“4006xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
　　中国联通4006企业直线业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务。
　　中国联通4006企业直线比800电话的进步：
　　1、800只能用固定电话拨打，4006电话增加了手机拨打功能，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应用范围；
　　2、话费比800节约40%，800为0.7~0.85元/分钟，4006是0.40元/分钟，主被叫分摊付费减少了恶意呼叫；
　　3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。

什么是4008电话?

4008电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话完全由被叫方付费升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。
　　4008企业直线主被叫分摊付费电话业务，是中国电信为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字400号码作为热线电话，在全国各地固定电话、小灵通、移动电话[包括移动和联通手机]均可拨打；当用户拨打4008企业直线号码时，通话费用由主叫市话费、由被叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务；4008企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，该业务是中国电信在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务，是800免费电话的升级版，被喻为企业成长之翼。

4008电话业务与800免费电话业务对比：

　　1、移动和联通手机都能拨打，开通区域广，扩展4亿手机用户；

　　2、4008企业直线通话费比800业务降低30%左右；

　　3、全国组网迅速，可分区域组网，统一各区域分之机构号码。

　　4008电话业务与95xxx、96xxx的区别？

　　4008电话是基于智能网的语音增值业务，95xxx、96xxx不是智能网业务，是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心，而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。

　　4008电话使用对象：

　　1、金融客户：可以满足其新业务推广需要

　　2、基金公司：开辟新的销售渠道

　　3、制造商：家用电子制造商、家用电器制造商、汽车制造商

　　4、物流配送单位：咨询、受理等，主要在于手机也能拨打

　　5、 isp/icp/sp：门户网站、专业网站、游戏服务商等，咨询、业务受理等

　　6、保险公司：咨询、受理等需要

　　7、政府服务部门：如农业局等

　　8、电视台、电台服务热线等

　　4008电话业务资费,4008电话费用,4008电话收费标准.

　　每个4008号码，开通一次性收取100元。

　　4008电话基本月使用费：

　　每个4008企业直线号码100元/月租。

　　4008电话基本月使用费：

　　呼叫阻截、密码接入、呼叫400次数限制功能等，每项功能每月收100元。

　　4008电话通话费：

　　本地通话费：按主叫所在运营商的本地通话费资费标准收取，由主叫用户承担

　　业务使用费：0.1元/分钟，包括手机，由被叫用户负担

　　4008电话业务有没有号码占用费？

　　4008业务没有号码占用费，但是客户预占用4008业务号码的时限是40个工作日，如果在40个工作日内没有和我们签订协议，预占用的号码将被释放。

　　4008电话业务是否支持按发话位置选择呼叫中心？

　　支持，4008业务支持的发话位置多达500个，至少可以保证客户在每一个本地网建一个呼叫中心的需要。

　　4008电话支持遇忙/无应答前转

　　4008业务遇到呼叫的目的码忙或无应答时，可把呼叫按遇忙和无应答前转各有2次。

　　4008电话支持语音提示

　　4008业务支持的操作分支最多10个。

　　4008电话业务主要功能介绍

　　1、4008电话唯一号码功能

　　申请4008企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。中国电信为4008业务用户提供全国统一的接入号码，便于用户记忆并享受统一标准的服务；同时也利于企业用户统一品牌宣传。

　　2、遇忙/无应答呼叫转移

　　主叫用户拨叫4008电话号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。

　　3、呼叫阻截

　　按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业4008电话进行的呼叫。

　　4、按时间选择目的地

　　同一企业4008直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。

　　5、密码接入

　　用户在申请4008企业直线业务时，可要求主叫用户拨叫企业4008电话后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。

　　6、根据主叫用户所在位置选择目的地

　　根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。

　　7、呼叫该4008电话用户次数的限制

　　4008电话业务用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。

　　8、自定义语音逻辑

　　4008电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑，用户拨打4008企业直线号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作。

　　9、主被叫分摊

　　根据4008业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。

　　10、web管理

　　开通企业直线业务的企业用户，登陆相关网站，点击相关链接，输入开户时获取业务号码与密码后，通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。

　　11、“4008企业直线”接入号码

　　4008n1n2abcd或者4008n1n2abcd其中n1n2由通信公司统一管理，abcd（共四位）是用户号码，用户可在受理业务时自行选择。